Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem výživového poradenství a klientem při poskytování služeb online výživového poradenství.

​

Poskytovatel:
Ing. Aneta Šafářová
IČO: 24914461
Místo podnikání: Jurije Gagarina 2047, 288 02 Nymburk
Zapsána v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Nymburk
E‑mail: aneta.safarova@seznam.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

​

Klient:
Fyzická osoba, která si objedná služby výživového poradenství (dále jen „Klient“).

 

2. Charakter a forma poskytovaných služeb

Poskytovatel poskytuje výživové poradenství a edukační služby v oblasti stravování a životního stylu.

Služby:

• mají poradenský a edukační charakter,

• nejsou zdravotní péčí dle zákona č. 372/2011 Sb.,

• nenahrazují lékařskou diagnostiku ani léčbu.

Veškeré služby jsou poskytovány výhradně online, a to formou:

• videohovorů (Google Meet),

• případně telefonické komunikace,

• e‑mailové komunikace.

Výstupy služeb (jídelníčky, Nutriční mapa, doporučení apod.) jsou Klientovi zasílány e‑mailem ve formátu PDF nebo Word.

 

3. Objednání služeb a vznik smluvního vztahu

Klient je oprávněn objednat služby Poskytovatele prostřednictvím e‑mailu, webových stránek Poskytovatele nebo jiným dohodnutým online způsobem. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele nebo okamžikem zahájení poskytování objednané služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

 

4. Jednorázová online konzultace

Jednorázová konzultace probíhá v dohodnutém termínu online formou videohovoru prostřednictvím platformy Google Meet.

Po uskutečnění konzultace se Poskytovatel zavazuje nejpozději do 7 kalendářních dnů zaslat Klientovi Nutriční mapu a individuální výživová doporučení, a to prostřednictvím e‑mailu.

Cena za jednorázovou konzultaci je splatná do 7 dnů od jejího uskutečnění na základě vystavené faktury, která je Klientovi zaslána elektronicky a obsahuje QR kód pro pohodlnou úhradu.

 

Neuhrazení platby

V případě, že Klient neuhradí cenu služby ve stanovené lhůtě splatnosti, dostává se do prodlení. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zaslat Klientovi e‑mailovou upomínku a při přetrvávajícím prodlení požadovat úhradu dlužné částky v souladu s platnými právními předpisy.

 

5. Měsíční stravovací plán

Služba Měsíční stravovací plán zahrnuje úvodní online konzultaci, vypracování individuálního jídelníčku a poskytnutí nutričních doporučení na míru.

Po uskutečnění úvodní konzultace Poskytovatel vypracuje individuální jídelníček, a to nejpozději do 7 kalendářních dnů od jejího konání. Hotový jídelníček je Klientovi zaslán e‑mailem ve formátu PDF nebo Word.

Úhrada služby probíhá po uskutečnění konzultace a před zahájením vypracování jídelníčku. Faktura je splatná do 7 dnů od uskutečnění konzultace.

Klient je oprávněn službu po konzultaci zrušit, a to nejpozději do následujícího dne po jejím uskutečnění, formou písemného oznámení zaslaného e‑mailem.

V takovém případě je Klientovi účtována pouze cena za konzultaci ve výši 1 000 Kč. Pokud Klient službu ve stanovené lhůtě nezruší, je účtována plná cena služby.

 

6. Dlouhodobá spolupráce

Dlouhodobá spolupráce je poskytována vždy po jednotlivých měsících a zahrnuje úvodní online konzultaci v rozsahu přibližně 60 minut, výpočet energetického příjmu a makroživin, vypracování individuálního jídelníčku pro každý měsíc spolupráce, průběžné konzultace a odpovědi na dotazy prostřednictvím e‑mailu, konkrétní a realizovatelná nutriční doporučení na míru a závěrečné vyhodnocení spolupráce.

První fakturace probíhá po uskutečnění úvodní konzultace, obdobně jako u služby Měsíční stravovací plán. Další fakturace probíhá vždy současně se zasláním nového jídelníčku na další měsíc spolupráce. Splatnost vystavených faktur činí 7 dnů od jejich vystavení.

Pokračování dlouhodobé spolupráce je vždy předmětem individuální dohody mezi Klientem a Poskytovatelem, a to nejpozději týden před skončením aktuálního měsíce spolupráce. Dohoda o pokračování spolupráce probíhá prostřednictvím e‑mailové komunikace.

 

7. Storno podmínky

Dohodnutý termín online konzultace je považován za závazný. Klient je oprávněn tento termín zrušit nebo změnit nejpozději 48 hodin před jeho zahájením.

V případě zrušení konzultace v kratší lhůtě nebo v případě, že se Klient na konzultaci bez omluvy nedostaví, je Poskytovatel oprávněn účtovat cenu služby v plné výši. Technické problémy na straně Klienta nejsou důvodem k prominutí úhrady.

 

8. Odpovědnost

Klient se zavazuje poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace o svém zdravotním stavu a dalších okolnostech relevantních pro poskytování služeb.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí Klienta učiněná na základě poskytnutých doporučení ani za škody vzniklé v důsledku nepravdivých či neúplných informací poskytnutých Klientem nebo nedodržení doporučení. Klient bere na vědomí, že výsledky spolupráce jsou individuální a nelze je garantovat.

​

9. Odstoupení od smlouvy

Je‑li smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má Klient právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Toto právo však zaniká v případě, že byla služba poskytnuta s výslovným souhlasem Klienta před uplynutím této lhůty.

 

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

​

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 13. 4. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele. Právní vztahy vznikající na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.